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物业服务认证

社区服务物业服务认证、办公楼物业服务认证


根据GB/T 7635.2-2002 《全国主要产品分类与代码——第2部分:不可运输产品》,不动产服务认证分为:有关自有的或租赁财产的不动产服务、在收费或合同基础上的不动产服务。


ICAS已开展的物业服务认证属于在收费或合同基础上的不动产服务认证,认证依据为GB/T 20647.9-2006 社区服务物业服务认证BD37/T1997.6-2019 办公楼物业服务认证


物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。


物业服务认证的意义:

1.有利于加强企业内部的管理能力,让管理制度更加规范化

通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理制度,明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理制度。

2.有利于企业改进和降低成本,提高业主满意度

帮助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本。改善环境并提高维护能力,进而提升公司形象。

3.为企业提供科学有效的管理指南


通过物业服务认证,强化员工的服务意识,提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性,提高整体服务水平。


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