《ISO22301业务连续性指南》白皮书发布！打造企业可持续运营的坚实底座

2025-10-22

在当前复杂多变的市场环境中，企业面临的挑战日益复杂，自然灾害、供应链中断、网络攻击、突发公共卫生事件等风险层出不穷，任何一次业务中断都可能对企业的生存与发展造成深远影响。

在这样的背景下，保持业务的持续稳定运行，成为了企业管理者必须面对的核心议题，近日，上海英格尔认证有限公司（ICAS英格尔认证）正式发布了《韧性即竞争力：ISO22301业务连续性管理的可持续之道》白皮书（点击下图或在文末免费下载），为企业系统化构建业务连续性管理体系提供了权威指导与实践路径。

业务连续性管理的现实意义

业务连续性管理并非空泛的概念，而是企业在现实风险中生存与发展的关键能力，可能导致业务中断的威胁源，包括环境类威胁如地震、水灾、电力中断、疫情等，以及人类活动引发的威胁如战争、贸易摩擦、黑客攻击、供应链断裂等，这些威胁具有突发性、连锁性与不可预测性，一旦发生，往往会在短时间内对企业运营造成系统性冲击。

图源：《ISO22301业务连续性管理的可持续之道》白皮书

历史上多次重大事件已经为我们敲响警钟，公开数据显示，2005年卡特里娜飓风袭击美国墨西哥湾沿岸，造成1800多人死亡，这场灾难暴露了系统性业务连续性管理的缺陷，包括风险识别与预案不足、沟通协调失灵、关键业务依赖项崩溃等问题。

图源：《ISO22301业务连续性管理的可持续之道》白皮书

与此形成对比的是摩根士丹利在911事件中的表现，作为世贸中心最大的租户，该公司凭借成熟的业务连续性管理体系，在灾难发生后1小时内启用灾备中心，次日全球业务就恢复运营。

该公司将业务连续性管理视为战略优先级，建立了分布式架构与灾备中心，实施“影子团队”机制，确保关键岗位人员不集中风险，这种全方位的业务连续性管理实践，使公司不仅避免了重大损失，还赢得了全球资本市场的信心。

ISO22301，构建业务连续性的系统化框架

为帮助企业建立科学、可落地的业务连续性管理体系，国际标准化组织发布了ISO22301标准，该标准为企业提供了一套完整的业务连续性管理体系框架，涵盖从风险识别、业务影响分析、策略制定、计划实施到演练评审的全过程，业务连续性管理是一种贯穿组织整体运营的战略管理方式，强调基于风险的思维，注重人员安全第一，突出沟通协作与资源保障，并通过定期演练不断优化响应机制。

图源：《ISO22301业务连续性管理的可持续之道》白皮书

ISO22301标准采用策划—实施—检查—改进的PDCA循环模型，确保体系能够持续适应内外部环境变化，企业可以通过建立业务连续性管理体系，系统化地识别关键业务流程及其依赖资源，评估潜在中断风险，制定并实施有针对性的恢复策略与程序，这一过程增强了企业在客户、合作伙伴与社会公众中的信任度与竞争力。

图源：《ISO22301业务连续性管理的可持续之道》白皮书

打造韧性竞争力：BCMS建设的价值与路径

业务连续性管理体系的建设，是企业走向“反脆弱”的关键转变，BCMS（业务连续性管理体系）通过系统化的风险评估与业务影响分析，企业能够提前识别薄弱环节，制定针对性防护与恢复策略，在中断事件发生时最大程度减少数据丢失、收入损失与客户流失，同时，体系的建立也有助于企业完善内部管理流程，增强合规性，提升整体运营效率。

图源：《ISO22301业务连续性管理的可持续之道》白皮书

ICAS英格尔认证成立于2000年，拥有中国（CNAS）、英国（UKAS）和美国（ANAB）多重认可资质，在业务连续性管理体系认证和培训方面具备全球化运作经验和视野。公司拥有专业的业务连续性服务团队，聚焦培养企业十项业务连续性核心能力建设，包括业务影响分析（BIA）与风险评估（RA）、事件响应机制、组织脆弱性防护与提升、危机沟通、策略与资源策划等方面。通过独立专业的评估与认证，助力组织提升抗风险能力，增强市场竞争力，掌握业务运营的可持续之道。