服务介绍
Service Introduction
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餐厅餐饮服务认证
住宿服务；食品和饮料服务
根据GB/T 7635.2-2002 《全国主要产品分类与代码——第2部分：不可运输产品》，住宿服务；食品和饮料服务认证包含住宿服务、食品供应服务、店内饮用饮料的供应服务。
目前，ICAS主要开展的为餐厅餐饮服务认证，认证依据为RB/T 309-2017 餐厅餐饮服务认证要求。
为了促进餐饮服务业健康、有序地发展，需要以服务标准化、服务认证为手段提高服务质量、规范发展。餐厅餐饮服务认证是明确餐饮服务要求，从餐厅服务的场所、设施、质量、安全等方面用认证的方式，将餐饮服务质量评价的结果明示给服务购买者，有利于餐饮企业的品牌化发展。
餐厅餐饮服务认证的意义：
1.服务层面：提升服务质量，提供与认证规范一致的服务。
2.组织层面：理解服务特性和顾客感受，提高管理水平，增强满足顾客要求的能力。
3.顾客层面：提升顾客满意，提高市场竞争力。
4.社会层面：社会采信，传递信任，降低成本，共同进步。
英格尔认证其他服务
ISO
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